Syarat dan Ketentuan | TokoTiger

Terakhir Diperbarui: 27 Juli 2025

Selamat datang di TokoTiger. Dengan mengakses atau menggunakan situs web kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut. Harap baca dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan situs web kami.

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web TokoTiger, aplikasi seluler, dan layanan terkait lainnya (secara bersama-sama disebut sebagai "Platform"). Dengan mengakses atau membeli produk melalui Platform, Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi kami, serta ketentuan tambahan yang disampaikan selama interaksi Anda dengan Platform. Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di Platform. Penggunaan Platform secara berkelanjutan oleh Anda merupakan penerimaan terhadap syarat yang diperbarui.

2. Penggunaan Platform

2.1 Kelayakan

Untuk menggunakan Platform, Anda harus berusia minimal 15 tahun atau telah mencapai usia dewasa secara hukum di yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi persyaratan kelayakan ini.

2.2 Tanggung Jawab Akun

Tokotiger tidak menyediakan akun untuk menggunakan layanan kami. Kami hanya membutuhkan informasi yang berkaitan dengan transaksi, seperti alamat email, nomor handphone, alamat pengiriman dan metode pembayaran. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan terkini saat melakukan pembelian. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda seperti alamat email dan nomor telepon yang digunakan untuk bertransaksi. Jika Anda mencurigai adanya penggunaan akun Anda tanpa izin, segera hubungi tim Layanan Pelanggan kami.

2.3 Aktivitas yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum atau tidak sah.
Melakukan aktivitas yang dapat mengganggu atau merusak fungsi Platform, seperti menyebarkan virus atau perilaku berbahaya.
Memberikan informasi yang salah atau menyesatkan.

3. Pembelian dan Pembayaran

3.1 Ketersediaan Produk

Semua produk yang ditawarkan di Platform tergantung pada ketersediaan stok. TokoTiger berhak untuk membatalkan atau membatasi pesanan karena keterbatasan stok atau alasan lain di luar kendali kami. Dalam kasus seperti ini, kami akan memberitahu Anda secepatnya dan mengembalikan pembayaran yang telah dilakukan.

3.2 Harga

Semua harga tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain. TokoTiger berhak untuk mengubah harga kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pembelian.

3.3 Biaya Transaksi

Biaya transaksi mungkin dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran yang Anda pilih. Biaya ini tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

3.4 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui mitra terpercaya, termasuk transfer bank, kartu kredit/debit, dan dompet digital (misalnya, OVO, GoPay). Semua pembayaran harus mematuhi ketentuan penyedia layanan pembayaran terkait.

3.5 Konfirmasi Pesanan

Setelah pesanan Anda dikonfirmasi, Anda akan menerima email dengan rincian pesanan. Email ini bukan jaminan ketersediaan produk, tetapi konfirmasi bahwa pesanan Anda telah diterima.

3.6 Pembayaran Melalui Pihak Ketiga

Pembayaran melalui Pihak Ketiga:

Semua transaksi pembayaran online di https://tokotiger.com diproses melalui iPaymu, penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang terpercaya di Indonesia.
Dengan melakukan pembayaran, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh iPaymu. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi https://ipaymu.com.
Toko Tiger tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan, masalah teknis, atau kehilangan data yang terjadi pada platform iPaymu. Segala keluhan terkait pembayaran harus ditujukan langsung kepada iPaymu melalui saluran resmi mereka.
Data pribadi yang Anda berikan selama proses pembayaran akan dikelola sesuai dengan kebijakan privasi iPaymu. Kami menyarankan Anda untuk membaca Kebijakan Privasi iPaymu sebelum melakukan transaksi.

4. Pengiriman

4.1 Pengiriman

TokoTiger menyediakan pengiriman namun terbatas hanya untuk sekitar tokokami. Waktu dan biaya pengiriman akan ditampilkan saat checkout. Kami berupaya mengirimkan sesuai perkiraan waktu, namun keterlambatan dapat terjadi karena keadaan yang tidak terduga.

4.2 Risiko Kehilangan

Risiko kehilangan atau kerusakan produk beralih kepada Anda setelah pengiriman. Jika Anda menerima produk yang rusak atau salah, harap hubungi tim Layanan Pelanggan kami dalam waktu 48 jam setelah penerimaan.

5. Pengembalian dan Pengembalian Dana

5.1 Kebijakan Pengembalian

Anda dapat mengembalikan produk yang memenuhi syarat dalam waktu 48 jam setelah penerimaan untuk pengembalian dana atau penukaran, dengan syarat produk belum digunakan, dalam kondisi asli, dan mencakup semua kemasan dan label asli.

5.2 Proses Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 48 jam setelah menerima produk yang dikembalikan. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli. Biaya transaksi tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

5.3 Produk Hype

Produk edisi terbatas atau eksklusif tertentu ("Produk Hype") tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum. Ketentuan tambahan dapat berlaku dan akan diinformasikan saat pembelian.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di Platform, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik TokoTiger atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis dari TokoTiger.

TokoTiger tidak menerima pengajuan ide, desain, atau materi lain yang tidak diminta. Pengajuan semacam itu tidak akan ditinjau atau dipertimbangkan.

Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui penggunaan cookie, piksel, dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda serta mengumpulkan informasi perangkat untuk tujuan pemasaran dan analitik. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Privasi kami.

8. Pemutusan Kontrak

Jika TokoTiger tidak dapat memenuhi pesanan karena keadaan di luar kendali kami, kami berhak untuk memutuskan kontrak. Anda akan diberitahu secepatnya, dan pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan.

9. Batasan Tanggung Jawab

TokoTiger tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform atau pembelian produk, kecuali diwajibkan oleh hukum. Tanggung jawab kami terbatas pada harga pembelian produk yang bersangkutan.

Anda setuju untuk mengganti kerugian TokoTiger terhadap kerugian atau kerusakan yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari syarat ini akan diselesaikan melalui negosiasi atau, jika diperlukan, di pengadilan Indonesia.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau masukan, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami:

Email: support@tokotiger.com
WhatsApp: +62-8518-9826-829
Jam Operasional: Sabtu-Kamis, 08:00-15:00 WIB (kecuali hari libur nasional)

13. Lain-lain

Keadaan Kahar: TokoTiger tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kinerja akibat peristiwa di luar kendali kami, seperti bencana alam atau masalah teknis.
Pemisahan: Jika salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
Keseluruhan Perjanjian: Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami dan ketentuan tambahan yang disampaikan selama pembelian, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan TokoTiger.

Dengan menggunakan Platform TokoTiger, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.