Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Terakhir diperbarui: 27 Juli 2025
Selamat datang di halaman FAQ https://tokotiger.com, situs jual beli online buku untuk wilayah tertentu di Indonesia.
1. Tentang Toko Tiger
Apa itu Toko Tiger?
Toko Tiger adalah platform e-commerce yang menjual buku secara online, khusus melayani pelanggan di wilayah kecil tertentu di Indonesia. Kami menawarkan pengalaman berbelanja yang mudah tanpa perlu membuat akun.
Apakah saya perlu mendaftar untuk membeli buku?
Tidak, Anda tidak perlu membuat akun. Cukup pilih buku yang diinginkan, masukkan alamat email dan nomor telepon saat checkout, lalu selesaikan pembayaran melalui iPaymu.
2. Cara Berbelanja
Bagaimana cara membeli buku di Toko Tiger?
- Kunjungi https://tokotiger.com dan pilih buku yang Anda inginkan.
- Periksa keranjang belanja ada kemudian "Checkout" dan masukkan alamat email serta nomor telepon Anda.
- Anda akan menerima tautan pembayaran dari iPaymu untuk menyelesaikan transaksi.
- Setelah pembayaran dikonfirmasi, kami akan mengirimkan Order ID ke email Anda. Gunakan Order ID untuk memeriksa status pesanan di http://tokotiger.com/order/MASUKAN_ORDER_ID_AND.
Wilayah mana saja yang dilayani Toko Tiger?
Kami hanya melayani pengiriman di wilayah kecil tertentu di Indonesia.
3. Pembayaran
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menggunakan iPaymu untuk memproses pembayaran. Opsi pembayaran termasuk transfer bank, kartu kredit/debit, dan pembayaran melalui minimarket. Untuk detail lebih lanjut, kunjungi https://ipaymu.com.
Bagaimana cara kerja pembayaran melalui iPaymu?
Setelah checkout, Anda akan menerima tautan pembayaran iPaymu melalui email atau WhatsApp. Ikuti tautan tersebut untuk menyelesaikan pembayaran. Kami tidak menyimpan informasi pembayaran Anda; semua data diproses oleh iPaymu sesuai dengan Kebijakan Privasi iPaymu.
Apakah pembayaran saya aman?
Ya, iPaymu menggunakan teknologi enkripsi Secure Sockets Layer (SSL) untuk melindungi data pembayaran Anda. Toko Tiger tidak menyimpan informasi pembayaran Anda secara langsung.
Apa yang harus dilakukan jika pembayaran gagal?
Jika pembayaran gagal, periksa kembali detail pembayaran atau coba metode lain dengan membuat pesanan baru. Pastikan juga koneksi internet stabil saat melakukan pembayaran. Jika masalah berlanjut, hubungi tim Layanan Pelanggan kami.
4. Pelacakan Pesanan
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pembayaran dikonfirmasi, Anda akan menerima Order ID melalui email. Masukkan Order ID di halaman http://tokotiger.com/order/ORDER_ID_ANDA untuk memeriksa status pesanan Anda, seperti konfirmasi pembayaran atau status pengiriman.
Kapan saya menerima Order ID?
Order ID akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan saat checkout, segera setelah pembayaran Anda dikonfirmasi oleh iPaymu (biasanya dalam waktu 1-2 jam).
5. Pengiriman
Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman tergantung pada lokasi Anda di wilayah layanan kami, biasanya 2-3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Anda dapat memeriksa status pengiriman menggunakan Order ID di http://tokotiger.com/order/MASUKAN_ORDER_ID_ANDA.
Apakah Toko Tiger mengirim ke luar wilayah layanan?
Saat ini, kami hanya melayani pengiriman di wilayah kecil tertentu di Indonesia.
6. Pengembalian dan Penggantian
Bagaimana cara mengembalikan buku?
Jika buku yang diterima cacat atau tidak sesuai pesanan, Anda dapat mengajukan pengembalian dalam waktu 48 jam setelah menerima barang.
Apakah ada biaya pengembalian?
Biaya pengembalian ditanggung pelanggan, kecuali jika buku cacat atau terjadi kesalahan dari pihak kami. Kami akan memberikan panduan pengembalian setelah Anda menghubungi kami.
7. Keamanan dan Privasi
Apakah data pribadi saya aman?
Kami hanya mengumpulkan alamat email dan nomor telepon untuk keperluan transaksi dan pengiriman. Data pembayaran diproses oleh iPaymu, dan kami mematuhi Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Untuk detail lebih lanjut, baca Kebijakan Privasi kami.
Apakah saya perlu membuat akun untuk keamanan data?
Tidak, Anda tidak perlu membuat akun. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk transaksi, dan data pembayaran dikelola oleh iPaymu sesuai dengan kebijakan privasi mereka.
8. Kontak Kami
Bagaimana cara menghubungi Toko Tiger?
Anda dapat menghubungi kami melalui:
- Email: support@tokotiger.com
- WhatsApp: +62-8518-9826-829 Kami akan merespons dalam waktu 1-2 jam pada hari kerja.
Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan di luar jam kerja?
Untuk pertanyaan mendesak, kirim pesan WhatsApp ke +6281362461999. Kami akan berusaha menjawab secepat mungkin.
9. Lain-lain
Bagaimana cara berhenti menerima email pemberitahuan?
Jika Anda tidak ingin menerima email pemberitahuan (misalnya, Order ID atau promosi), klik tautan "Berhenti Berlangganan" di email kami.